Доставка и оплата

Инструкция для покупателя: Как получить, вернуть товар и что нужно знать о доставке

Доставку до покупателя осуществляем: 

·          БЕЛПОЧТОЙ

·          ЕВРОПОЧТОЙ

·          АВТОЛАЙТЭКСПРЕСС

Важные моменты, которые стоит запомнить при заказе товара в нашем магазине:

Ø  Оплата доставки и возврата происходит за счет покупателя

Ø  Срок оплаты товара не позднее 2-ух рабочих дней с момента оформления заказа (после чего заказ анулируется) 

Ø  Стоимость доставки оплачивается вами непосредственно при получении товара в отделении. Сумма будет зависеть от веса, габаритов посылки и выбранного вами способа доставки.

Ø  Товары по акции и скидкам реализуются только через стационарные  магазины, почтой не отправляются.

              1.  Оформление заказа и оплата:

Заказать изделие вы можете:  

v  Через сайт

v  Напрямую по электронной почте:  info@doctorelite.by 

v  Либо другие источники где размещены наши изделия.

                    Для оформления заказа и уточнения деталей, свяжитесь пожалуйста с нашим оператором по номеру +375 (29) 752-48-88. Мы на связи ежедневно с 08:00 до 17:00. Обратите внимание: суббота и воскресенье – выходные дни.

            2. Оплата оформленного заказа: После того, как вы выбрали понравившееся изделие и оформили заказ, вам будет предложено произвести оплату. Факт оплаты подтверждается чеком который можно выслать на любой мессенджер по номеру +375 (29) 752-48-88.Способы оплаты: Мы предлагаем различные удобные способы оплаты. Детали будут указаны в вашем заказе или предоставлены нашим менеджером.

o   Оплата через ЕРИП:

1)   ВЫБРать: Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП), Прочие платежи, Товары, работы и услуги, Гродно, Медикал Бренд, Оплата товара

2)   Для оплаты ввести номер телефона ( введите 9 цифр номера вашего телефона в формате  29 ххх хх хх,  33 ххх хх хх , 25 ххх хх хх,  44 хх хх хх ) 

3)   Заполнить Ф.И.О., адрес и сумму платежа.

4)   Проверить корректность информации

5)   Совершить платеж.  

              o   Оплата наложенным платежом — оплата покупки в момент ее получения, а не при оформлении заказа

o   Оплата по ссылке:

1)   Менеджер отправляет вам ссылку при помощи которой вы сможете оплатить выбранный вами товар.

2)   Ссылка отправляется покупателю  любым удобным способом — например, в сообщении или на почту.

3)    Покупатель нажимает на ссылку и попадает на безопасную платежную страницу.

4)    Покупатель производит оплату товара через банковскую карту (Visa, Mastercard, Белкарт, Maestro,Мир)

5)   Клиент получает уведомление  о подтверждении оплаты  электронный чек.

                    3. Отправка заказа: Вы можете отслеживать статус вашей посылки на официальном сайте доставки, используя предоставленный номер отправления.

                   4. Получение заказа в отделении:

Когда ваша посылка прибудет в выбранное вами отделение, вы получите уведомление (обычно SMS или сообщение)

• Срок хранения: Обратите внимание на срок хранения посылки в отделении. Обычно он ограничен. Не забудьте забрать свой заказ вовремя.

·        Документы для получения: Для получения посылки вам понадобится документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карта), и, возможно, номер отправления.

• Оплата доставки: Стоимость доставки оплачивается вами непосредственно при получении товара в отделении. Сумма будет зависеть от веса, габаритов посылки и выбранного вами способа доставки (например, до отделения или курьером).

5.    Возврат изделия:

Если по какой-либо причине изделие вам не подошло или вы обнаружили брак (при условии, что это не было указано в описании), вы можете оформить возврат.

Процедура возврата

1. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.
2. Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине.
3. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.
4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, с сохранением всех бирок, упаковки и комплектующих. 
5. Оформление возврата:
   • 1. Свяжитесь с нами чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар
     2. Упакуйте товар: Аккуратно упакуйте товар, чтобы он не повредился при транспортировке.
     3. Отправьте товар: Отправьте товар обратно самостоятельно через Европочту или РУП «Белпочта» на указанный нами адрес. Стоимость обратной доставки оплачивается вами.
     • Обработка возврата:
       • После получения возвращенного изделия и проверки его состояния, мы свяжемся с вами для подтверждения возврата и оформления денежного возмещения.
       • Возмещение стоимости: После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ).
       • ВНИМАНИЕ: Если товар был оплачен, но не был забран, это можно рассматривать как отказ покупателя от получения товара, поэтому продавец имеет право удержать стоимость доставки, так как эта услуга была оказана и должен вернуть покупателю стоимость самого товара, если товар был оплачен.